loyalitetsmarkedsføring
Kunderklubber booster loyaliteten
Det er 10 gange så billigt at bevare en eksisterende kunde end at skaffe en ny.
Skyd genvej og træk på mere end 20 års erfaring med marketing automation og kundeklubber, få de skarpeste kompetencer og de rigtige værktøjer lige ved hånden…
BERIGELSE
Hold på dine medlemmer og berig dem
Uanset om du i dag har en kundeklub eller ej, styrker vi, ved fælles indsats, relationen til dine kunder. Du er specialist på dit felt, og vi på vores.
Kundeklubber er rygraden, når loyaliteten skal styrkes. Det er her medlemmerne håndteres, følges og beriges.
KUNDEKLUB
Vil du styrke din kundeklub – eller starter du fra 0?
Vi har arbejdet minutiøst med opstart, drift og udvikling af +300 kundeklubber i Norden siden 2002. Den erfaring deler vi gerne med dig, når du ønsker at skabe større loyalitet blandt dine nuværende og nye medlemmer/kunder.
Uanset om du har en kundeklub i dag, eller har brug for at starte en, tager vi fat fra bunden for at sikre os, at vi gør det rigtigt og får det bedste udgangspunkt for markedsførings- og rekrutteringsstrategien.
Du føres gennem en efterprøvet proces, som sikrer det bedste resultat ud fra dine ønsker, behov og din økonomi.
SAMARBEJDE
Fleksibelt samarbejde, der giver mening for dig
Vi arbejder som du vil have det. Vi foretrækker naturligvis at arbejde i vores eget loyalitetsværktøj, Heyloyalty, fordi det er skræddersyet til at skabe intelligent mersalg og øge loyaliteten.
Pluk og skalér
Uanset hvad du har behov for, plukker du frit i vores kompetencer og specialister og sammensætter præcis efter dit behov. Fx til e-mail marketing, marketing automation, kampagnestyring, drift af Facebook-side, effektmåling mm.
Du bestemmer selv niveauet af vores indsats
- Du får selv nøglerne til Heyloyalty
- Vi løfter opgaven sammen
- Du lader os udvikle og drive kundeklubben
Vi bidrager også gerne med strategisk rådgivning og sparring til det system du anvender i dag, men hvor du selv står for den daglige drift af din kundeklub. Mekanismerne er nøjagtigt de samme.
MERSALG
Sådan skaber du automatisk mersalg
Skal du have omsætningen til at rykke og booste loyaliteten for alvor, skal du tænke marketing og kundeservice som én fælles indsats. For at gøre det fuldendt, kræver det at du ved hvem dine medlemmer er og kender deres adfærd og historik. Dét hjælper vi dig med. Når du indsamler forskellige typer data, kan du bruge dem til forskellige marketing automation aktiviteter.
1. Brugeroplysninger
Information medlemmet har oplyst om sig selv (herunder navn, fødsels- og indmeldelsesdato, interesser m.m.)
Lav en automatisk besked til fx at sende velkomst- og fødselsdagshilsen og opdatering af oplysninger efter x dage. Opdateringer er vigtige for at dine lister er så korrekte som muligt.
2. Nyhedsbrevsadfærd
Oplysninger om antal åbnede nyhedsbreve/kampagner og om hvad har medlemmet har klikket/ikke klikket på osv.
Send et budskab til medlemmer, der har klikket på én ting i dit nyhedsbrev og et andet til medlemmer, der fx ikke har åbnet nyhedsbrevet. Eller send til dem, du vil belønne for loyal adfærd (har klikket i de sidste x nyhedsbreve/kampagner).
3. Købsadfærd
Købshistorik – hvad har medlemmet købt og hvornår?
Brug din viden om køb til at yde 1:1 kundeservice ved fx at sende proaktiv info om, at returretten udløber om x dage efter køb. Du kan derudover sende målrettede budskaber om varer, der ligner tidligere købte produkter og mærker.
4. Onsite afdærd
Hvad har medlemmet set på, hvor mange gange, hvilke kategorier, og hvad er deres favoritmærker?
Brug adfærden til fx dynamiske og individuelle kampagner og send til de medlemmer, der har klikket eller set på en vare x antal gange.
SUCCES
Daglig fokus er din vej til succes
Når kundeklubben er lanceret, begynder det egentlige arbejde. Hos Heyloyalty er vi bevidste om, at succes kræver en cocktail af både kort- og langsigtet planlægning, stram styring, overblik, god planlægning samt omstillingsparathed.
INTELLIGENTE NYHEDSBREVE
Automatisk mersalg med intelligente nyhedsbreve
Øg din konvertering med stærkt loyalitetsværktøj. Med Heyloyalty-platformen, får du:
- En nem opstart ude opstartsomkostninger
- Dansk sparring, kundeservice og support
- Business intelligence og data, der giver dig viden og udbytte
- Designfrihed med avanceret og brugervenlig drag and drop funktion
- Mulighed for at sende individuelle automations (herunder e-mail og SMS automations) til dine modtagere baseret på deres adfærd
Get In touch
Få gratis boost
Til virksomheder, brands, butikker og webshops med eksisterende kundeklub, tilbyder vi et gratis sparringsmøde og eftersyn af den eksisterende kundeklub. Efter mødet vil du være godt klædt på til at booste din kundeklub mod endnu større resultater og mål.
Skal du starte en kundeklub?
Så er du også meget velkommen til at tage fat i os. Første skridt er at vi aftaler en mini-workshop, så vi kan hjælpe dig i gang. Det er selvfølgelig uforpligtende.
Vi samarbejder med reklame- og onlinebureauer om levering af profesionelle kundeklubløsninger til bureaukunder. Ønsker dit bureau et samarbejde med Heyloyalty, bedes du kontakte Nicolaj B. Ladiges på tlf. 87 300 399.
Kontakt Heyloyalty i dag – det er gratis og betaler sig!